Kundeninfos

So läuft die Behandlung ab

Damit wir uns ganz auf das Wohl deines Tieres konzentrieren können, habe ich hier die wichtigsten organisatorischen Punkte zusammengefasst.

1. Terminvereinbarung & Absagen

Ich nehme mir für jedes Tier viel Zeit und reserviere diesen Termin exklusiv für dich und dein Tier. Solltest du einen Termin nicht wahrnehmen können, gib mir bitte rechtzeitig Bescheid.

Bis 24 Stunden vor dem Termin: Die Absage ist kostenfrei.
Weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen: Ich bitte um Verständnis, dass ich in diesem Fall den Termin bzw. eine Ausfallpauschale in Höhe von 30€ in Rechnung stellen muss, da ich den Termin so kurzfristig nicht neu vergeben kann.

2. Bezahlung

Die Abrechnung erfolgt transparent und unkompliziert direkt im Anschluss an die Behandlung.

Zahlungsarten: Du kannst bequem in Bar oder per Bizum / Paypal oder Überweisung bezahlen.
Kartenzahlung ist aktuell leider nicht möglich. Du erhältst selbstverständlich eine ordentliche Rechnung per E-Mail oder WhatsApp.

3. Wichtiger rechtlicher Hinweis

Als Tierheilpraktikerin arbeite ich ganzheitlich und ergänzend zur Schulmedizin. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass meine Behandlungen den Gang zum Tierarzt nicht ersetzen.

Ich stelle keine Diagnosen im tierärztlichen Sinne.
Bei Notfällen oder lebensbedrohlichen Zuständen wende dich bitte sofort an eine Tierklinik.
Aus rechtlichen Gründen darf ich kein Heilversprechen abgeben. Linderung oder Heilung kann in der Naturheilkunde – wie auch in der Schulmedizin – nicht garantiert werden.

4. Fahrtkosten (Hausbesuche)

Ich komme gerne zu dir und deinem Tier nach Hause, damit es in seiner gewohnten Umgebung bleiben kann.

Zone 1 (Nahbereich): 10,00 €
- Güímar, Candelaria, Puertito de Güimar
Zone 2 (Santa Cruz & Flughafen-Süd): 25,00 €
- Bis Santa Cruz / La Laguna
- Bis El Médano / San Isidro
Zone 3 (Fernbereich): 30,00 €
- Süden: Los Cristianos, Las Américas, Costa Adeje.
- Norden: Puerto de la Cruz, La Orotava.
Andere Gebiete: Auf Anfrage.

5. Deine Mithilfe

Bitte informiere mich vor der Behandlung über bestehende Erkrankungen, Medikamente, die dein Tier aktuell bekommt, oder eine mögliche Trächtigkeit. Auch über eventuelle Verhaltenseigenheiten (z.B. Ängstlichkeit, Aggression) muss ich vorab Bescheid wissen, um mich und das Tier zu schützen.